सामान्य समस्याओं का समाधान

कॉइन 'Preparing' पर अटका हुआ है

होस्टेड सर्विस पूरा कॉइन कैटलॉग पहले से तैयार कर लेती है, इसलिए 'Preparing' कार्ड दुर्लभ है। यदि आपको ऐसा दिखता है, तो उसकी अवस्था पढ़ें:

लक्षण	संभावित कारण	क्या करें
queued (position k) लंबे समय तक	पहले अन्य कॉइन्स तैयार किए जा रहे हैं।	प्रतीक्षा करें; जैसे-जैसे कॉइन्स पूरे होंगे, स्थिति घटेगी।
बैकफिल प्रतिशत नहीं बढ़ रहा	हिस्ट्री होस्ट या एक्सचेंज सर्वर से धीमा है।	दस मिनट दें; टूल अपने आप धीमे डाउनलोड पथ पर स्विच कर देगा। यदि यह कभी नहीं बढ़ा, तो सपोर्ट से संपर्क करें।
एक विश्लेषण चरण एक घंटे से अधिक समय तक	2018 तक की हिस्ट्री का विश्लेषण भारी होता है।	प्रतीक्षा करें। यदि पेयर पेज पर deep failed दिखता है, तो बैज पर होवर करें और सपोर्ट को सिंबल के साथ टेक्स्ट भेजें।
done लेकिन पेयर पेज पर अभी भी पुराने परिणाम दिख रहे हैं	ब्राउज़र ने पुरानी स्थिति रख ली है।	पेज रीलोड करें या पेयर पेज पर Get prediction now दबाएं।

मैं कॉइन जोड़ या हटा नहीं पा रहा

आपकी कॉइन सूची को फाइनलाइज करने के बाद (या 1 घंटे की एडिट विंडो समाप्त होने के बाद) 24 घंटों के लिए लॉक हो जाती है। डैशबोर्ड पर कॉइन पिकर के पास बार Coins final until … दिखाता है। उस समय के बाद आप सूची फिर से बदल सकते हैं। यदि आप अपने प्लान की कॉइन सीमा से ऊपर हैं (उदाहरण के लिए, डग्राड के बाद), तो कॉइन्स हटाना हमेशा अनुमत है। विवरण: कॉइन चयन और 24-घंटे का लॉक।

आपके प्लान की कॉइन्स की संख्या से अधिक जोड़ने पर अपग्रेड करने के लिंक के साथ अस्वीकार कर दिया जाता है; देखें प्लान और सीमाएं।

कोई लाइव प्राइस नहीं

विजेट हेडर में बैज आपको स्ट्रीम की स्थिति बताता है:

• polling: लाइव स्ट्रीम चुप है और कीमतें हर कुछ सेकंड में फेच की जा रही हैं। कीमतें अभी भी अपडेट होती हैं, धीमी गति से; यह अपने आप दोबारा कनेक्ट हो जाता है।
• no live data: कुछ भी नहीं मिला है। यदि साइडबार फुटर में reconnecting… लिखा है, तो आपके ब्राउज़र ने सर्विस से कनेक्शन खो दिया है; रीलोड करें। यदि फुटर में live लिखा है, तो एक्सचेंज इस सिंबल को सर्व नहीं कर रहा है (डिलिस्टेड, नाम बदला या सर्वर के लिए ब्लॉक)। कोई और कॉइन आज़माएं; यदि हर कॉइन पर यह दिखता है, तो सपोर्ट से संपर्क करें।

आपके एक्सचेंज से थोड़ी अलग कीमत का मतलब आमतौर पर एक अलग स्रोत होता है (बैज दिखाता है कि कौन सा); Binance, Bybit और MEXC पर परपेचुअल्स थोड़े अलग होते हैं। चार्ट पर एम्बर live price differs from history चिप कुछ मिनटों में अपने आप ठीक हो जाती है।

"subscription required"

ऐप ने आपको Account पर भेज दिया, या किसी पेज पर लिखा है कि सब्सक्रिप्शन आवश्यक है: आपका प्लान या ट्रायल समाप्त हो गया है, या कोई इनवॉइस अभी सेटल नहीं हुआ है।

1. Account पेज पर स्थिति और समाप्ति तिथी की जांच करें।
2. यदि आपने हाल ही में भुगतान किया है, तो Account > Billing खोलें और इनवॉइस देखें: processing का मतलब है कि भुगतान नेटवर्क कन्फर्मेशन के लिए प्रतीक्षा कर रहा है; BTCPay से नवीनतम स्थिति प्राप्त करने के लिए Refresh status पर क्लिक करें।
3. अगर इनवॉइस समाप्त या अमान्य है, तो नया चेकआउट शुरू करें या इनवॉइस आईडी के साथ सपोर्ट से संपर्क करें।
4. कुछ भी खोया नहीं जाता: कॉइन्स, पोजीशन, अकाउंट और सेटिंग्स एक्सेस फिर से शुरू होते ही वापस आ जाते हैं।

कोई फ्री ट्रायल नहीं है; ट्रायल एक भुगतान वाला 3-दिन का पास है जिसमें पूरा एक्सेस मिलता है, हर अकाउंट के लिए एक बार। देखें ट्रायल।

admin_only का जवाब देने वाला बटन ऑपरेटर के लिए आरक्षित है (जैसे बैकटेस्ट चलाया जाना या गहन विश्लेषण)।

आपके क्षेत्र में एक्सचेंज ब्लॉक है

विश्लेषण सर्वर पर चलता है, इसलिए आपकी लोकेशन डेटा को प्रभावित नहीं करती। अगर सर्वर चला रहे जगह Binance ब्लॉक है, तो टूल अपने आप Bybit और फिर MEXC का उपयोग करता है, और Derivatives टैब पर कुछ पोजीशन चार्ट खाली हो सकते हैं।

ट्रेडिंग अकाउंट अलग होते हैं: ऑर्डर एक्सचेंज पर आपके API की के साथ जाते हैं। यदि आपका एक्सचेंज आपके अकाउंट या क्षेत्र को स्वीकार नहीं करता है, तो कनेक्शन टेस्ट करें एक्सचेंज की अपनी ही एरर मैसेज के साथ फेल हो जाएगा। एक ऐसा एक्सचेंज इस्तेमाल करें जो आपको स्वीकार करे (MEXC, Bybit या Binance) और केवल ट्रेड परमिशन के साथ की बनाएं।

समय और तारीख में असंगति

सभी समय UTC में संग्रहीत होते हैं और आपके ब्राउज़र की लोकल टाइम में दिखाए जाते हैं।

• कैंडल्स भविष्य या अतीत में समाप्त होती हैं, काउंटडाउन गलत दिखते हैं। आपके कंप्यूटर की घड़ी या टाइम ज़ोन गलत है। इसे सिंक करें (Windows: Settings > Time & language > Date & time > Sync now); रीस्टार्ट की आवश्यकता नहीं है।
• अजीब घंटे पर मैक्रो इवेंट। इवेंट्स आपके ऑपरेटिंग सिस्टम के टाइम ज़ोन में परिवर्तित किए जाते हैं; VPN इसे बदलता नहीं है।
• दैनिक बजट अपेक्षित से अलग घंटे पर रीसेट होता है। रीसेट घंटा (Trading पेज > Global risk settings) सर्वर की घड़ी का पालन करता है; सपोर्ट से पूछें कि वह कौन सा ज़ोन है।
• लॉगिन "Form expired" के साथ फेल होता है। पेज खुला था जब आपका सेशन बदला गया था; रीलोड करें और फिर से साइन इन करें।

टिप: जब आप सपोर्ट को लिखते हैं, तो सिंबोल, समय, बैज या कार्ड पर क्या लिखा था, और एक स्क्रीनशॉट शामिल करें।