استكشاف الأخطاء الشائعة وإصلاحها

عملة عالقة في مرحلة التحضير

تقوم الخدمة المستضافة بتحضير كتالوج العملات بالكامل مسبقًا، لذا فإن ظهور بطاقة «تحضير» نادر. إذا رأيت واحدة، اقرأ مرحلتها:

العَرَض	السبب المحتمل	الإجراء المطلوب
queued (position k) لفترة طويلة	تتم تحضير عملات أخرى أولاً.	انتظر؛ ستنخفض المرتبة كلما اكتمل تحضير العملات.
نسبة التعبئة الرجعية لا تتحرك	خادم التاريخ أو المنصة بطيئة من الخادم.	امنحه عشر دقائق؛ سيقوم الأداة تلقائيًا بالتبديل إلى مسار تنزيل أبطأ. إذا لم يتحرك أبدًا، تواصل مع الدعم.
مرحلة تحليل تستغرق أكثر من ساعة	تحليل التاريخ حتى عام 2018 عملية ثقيلة.	انتظر. إذا أظهرت صفحة الزوج فشل عميق، مرر المؤشر فوق الشارة وأرسل النص إلى الدعم مع الرمز.
done لكن صفحة الزوج لا تزال تعرض نتائج قديمة	متصفحك احتفظ بحالة قديمة.	أعد تحميل الصفحة أو اضغط على احصل على التنبؤ الآن في صفحة الزوج.

لا يمكنني إضافة أو إزالة عملة

تُثبَّت قائمة العملات الخاصة بك لمدة 24 ساعة بعد إتمامها (أو بعد انتهاء نافذة التحرير التي مدتها ساعة واحدة). يعرض الشريط المجاور لمنتقي العملات في لوحة التحكم عبارة العملات نهائية حتى …. يمكنك تعديل القائمة مرة أخرى بعد انقضاء هذه المدة. إذا تجاوزت حد العملات المسموح به في خطتك (على سبيل المثال بعد التخفيض)، يُسمح دائمًا بإزالة العملات. التفاصيل: اختيار العملات وقفل الـ 24 ساعة.

يتم رفض إضافة عملات تتجاوز عدد عملات خطتك مع رابط للترقية؛ راجع الخطط والحدود.

لا يوجد سعر مباشر

تخبرك الشارة في ترويسة المكون بحالة البث المباشر:

• استطلاع: البث المباشر صامت ويتم جلب الأسعار كل بضع ثوانٍ بدلاً من ذلك. لا تزال الأسعار تتحدث، لكن بشكل أبطأ؛ سيعيد الاتصال تلقائيًا.
• لا توجد بيانات مباشرة: لم يصل شيء. إذا كان تذييل الشريط الجانبي يقول إعادة الاتصال…، فقد فقد متصفحك الاتصال بالخدمة؛ أعد التحميل. إذا قال التذييل مباشر، فإن المنصة لا تقدم هذا الرمز (أُزيل من التداول، أُعيدت تسميته أو حُجب عن الخادم). جرّب عملة أخرى؛ إذا أظهرت كل العملات ذلك، تواصل مع الدعم.

السعر الذي يختلف قليلاً عن منصة تداولك يعني عادةً مصدرًا مختلفًا (تعرض الشارة المصدر)؛ تختلف العقود الدائمة على Binance وBybit وMEXC قليلاً. يُصلح الرقاقة الصفراء السعر المباشر يختلف عن التاريخ على المخطط نفسه خلال دقائق.

"اشتراك مطلوب"

أرسلت لك التطبيق إلى الحساب، أو تقول صفحة ما إن اشتراكًا مطلوب: انتهت خطتك أو تجربتك، أو لم يتم تسوية فاتورة بعد.

1. تحقق من الحالة وتاريخ الانتهاء في صفحة الحساب.
2. إذا قمت بالدفع مؤخرًا، افتح الحساب > الفوترة وانظر إلى الفاتورة: قيد المعالجة تعني أن الدفع بانتظار تأكيدات الشبكة؛ انقر على تحديث الحالة لجلب أحدث حالة من BTCPay.
3. إذا كان الفاتورة منتهية الصلاحية أو غير صالحة، ابدأ عملية دفع جديدة أو تواصل مع الدعم مع ذكر معرف الفاتورة.
4. لا شيء يُفقد: العملات والمراكز والحسابات والإعدادات تعود فور استئناف الوصول.

لا توجد تجربة مجانية؛ التجربة هي عبور مدفوع لمدة 3 أيام مع وصول كامل، مرة واحدة لكل حساب. راجع التجربة.

زر يجيب عن admin_only مخصص للمشغّل (مثل تشغيل اختبار رجعي أو تحليل عميق).

تم حظر المنصة في منطقتك

يتم تشغيل التحليل على الخادم، لذا فإن موقعك أنت لا يؤثر على البيانات. إذا كان Binance محظورًا حيث يعمل الخادم، يستخدم الأداة Bybit ثم MEXC تلقائيًا، وقد تكون بعض رسوم المراكز في تبويب المشتقات فارغة.

حسابات التداول مختلفة: تذهب الأوامر إلى المنصة باستخدام مفتاح API الخاص بـأنت. إذا رفضت منصتك حسابك أو منطقتك، يفشل اختبار الاتصال برسالة الخطأ الخاصة بالمنصة. استخدم منصة تقبلك (MEXC أو Bybit أو Binance) وأنشئ المفتاح بإذن تداول فقط.

عدم تطابق الوقت والتاريخ

تُخزَّن جميع الأوقات بالتوقيت العالمي المنسق (UTC) وتُعرض بـالتوقيت المحلي لمتصفحك.

• تنتهي الشموع في المستقبل أو الماضي، ويبدو العد التنازلي خاطئًا. ساعة حاسوبك أو المنطقة الزمنية غير صحيحة. قم بمزامنتها (Windows: الإعدادات > الوقت واللغة > التاريخ والوقت > مزامنة الآن)؛ لا حاجة لإعادة التشغيل.
• حدث كروي في ساعة غريبة. يتم تحويل الأحداث إلى المنطقة الزمنية لنظام التشغيل الخاص بك؛ VPN لا يغيّر ذلك.
• يُعاد ضبط الميزانية اليومية في ساعة غير متوقعة. تتبع ساعة إعادة الضبط (صفحة التداول > إعدادات المخاطر العامة) ساعة الخادم؛ اسأل الدعم عن المنطقة الزمنية المعتمدة.
• فشل تسجيل الدخول مع رسالة "انتهت صلاحية النموذج". كانت الصفحة مفتوحة بينما تغيّرت جلستك؛ أعد التحميل وسجّل الدخول مرة أخرى.

نصيحة: عند مراسلة الدعم، اذكر الرمز، والوقت، وما قاله الشارة أو البطاقة، وأرفق لقطة شاشة.