Rozwiązywanie typowych problemów

Moneta utknęła w stanie Przygotowywanie

Usługa hostowana przygotowuje cały katalog monet z wyprzedzeniem, więc karta w stanie Przygotowywanie jest rzadkością. Jeśli ją zobaczysz, sprawdź jej etap:

Objaw	Prawdopodobna przyczyna	Co zrobić
queued (position k) przez dłuższy czas	Inne monety są przygotowywane wcześniej.	Poczekaj; pozycja w kolejce spadnie, gdy inne monety zostaną ukończone.
procent backfillu nie zmienia się	Serwer historii lub giełda odpowiada wolno z perspektywy serwera.	Daj mu dziesięć minut; narzędzie samo przełączy się na wolniejszą ścieżkę pobierania. Jeśli procent nadal się nie rusza, skontaktuj się z pomocą techniczną.
etap analizy trwa ponad godzinę	Analiza historii sięgającej 2018 roku jest obciążająca.	Poczekaj. Jeśli strona pary pokazuje głęboka awaria, najedź kursorem na odznakę i wyślij ten tekst do pomocy technicznej wraz z symbolem.
done ale strona pary nadal pokazuje stare wyniki	Przeglądarka zachowała stary stan.	Odśwież stronę lub naciśnij Pobierz predykcję teraz na stronie pary.

Nie mogę dodać ani usunąć monety

Twoja lista monet jest zablokowana na 24 godziny po jej zatwierdzeniu (lub po upływie 1-godzinnej okna edycji). Pasek obok selektora monet na Pulpicie pokazuje Mony zatwierdzone do …. Możesz zmienić listę ponownie po upływie tego czasu. Jeśli przekraczasz limit monet dla swojego planu (np. po obniżeniu planu), usuwanie monet jest zawsze dozwolone. Szczegóły: Wybór monet i 24-godzinny blokada.

Dodawanie ponad limit monet dla Twojego planu jest odrzucane z linkiem do podniesienia planu; zobacz Plany i limity.

Brak ceny na żywo

Odznaka w nagłówku widgetu informuje o stanie strumienia:

• polling: strumień na żywo jest cichy, a ceny są pobierane co kilka sekund. Ceny nadal się aktualizują, ale wolniej; połączenie zostanie przywrócone automatycznie.
• brak danych na żywo: nic nie dotarło. Jeśli stopka w pasku bocznym mówi ponowne łączenie…, Twoja przeglądarka straciła połączenie z usługą; odśwież stronę. Jeśli stopka mówi na żywo, giełda nie obsługuje tego symbolu (wycofany, przemianowany lub zablokowany dla serwera). Spróbuj innej monety; jeśli każda moneta to pokazuje, skontaktuj się z pomocą techniczną.

Cena nieco różniąca się od tej na Twojej giełdzie zwykle oznacza inne źródło (odznaka pokazuje które); kontrakty perpetuals na Binance, Bybit i MEXC różnią się nieznacznie. Bursztynowy chip cena na żywo różni się od historii na wykresie naprawia się w ciągu kilku minut.

"wymagana subskrypcja"

Aplikacja przekierowała Cię do Konta, lub strona informuje, że wymagana jest subskrypcja: Twój plan lub okres próbny się skończył, albo faktura nie została jeszcze rozliczona.

1. Sprawdź status i datę wygaśnięcia na stronie Konta.
2. Jeśli niedawno zapłaciłeś, otwórz Konto > Rozliczenia i sprawdź fakturę: przetwarzanie oznacza, że płatność czeka na potwierdzenia w sieci; kliknij Odśwież status, aby pobrać najnowszy stan z BTCPay.
3. Jeśli faktura jest przeterminowana lub nieważna, rozpocznij nowy proces płatności lub skontaktuj się z pomocą techniczną, podając identyfikator faktury.
4. Nic nie ginie: monety, pozycje, konta i ustawienia wracają w momencie przywrócenia dostępu.

Brak darmowego okresu próbnego; okres próbny to płatny 3-dniowy dostęp z pełnymi uprawnieniami, raz na konto. Zobacz Okres próbny.

Przycisk odpowiadający admin_only jest zarezerwowany dla operatora (np. do uruchamiania backtestów lub głębokiej analizy).

Giełda jest zablokowana w Twoim regionie

Analiza działa na serwerze, więc Twoja lokalizacja nie wpływa na dane. Jeśli Binance jest zablokowane tam, gdzie działa serwer, narzędzie automatycznie używa Bybit, a następnie MEXC, a niektóre wykresy pozycji na zakładce Derivatives mogą być puste.

Konta tradingowe są inne: zlecenia trafiają na giełdę za pomocą Twojego klucza API. Jeśli Twoja giełda odrzuca Twoje konto lub region, Testuj połączenie kończy się błędem z komunikatem własnym giełdy. Użyj giełdy, która Cię akceptuje (MEXC, Bybit lub Binance) i utwórz klucz tylko z uprawnieniem do handlu.

Niezgodności czasu i daty

Wszystkie czasy są przechowywane w UTC i wyświetlane w lokalnym czasie Twojej przeglądarki.

• Szwyki kończą się w przyszłości lub przeszłości, odliczania wyglądają nieprawidłowo. Zegar lub strefa czasowa na Twoim komputerze jest błędna. zsynchronizuj go (Windows: Ustawienia > Czas i język > Data i czas > Synchronizuj teraz); nie ma potrzeby restartu.
• Zdarzenie makro o nietypowej godzinie. Zdarzenia są konwertowane do strefy czasowej Twojego systemu operacyjnego; VPN tego nie zmienia.
• Dzienny budżet resetuje się o niespodziewanej godzinie. Godzina resetu (strona Trading > Globalne ustawienia ryzyka) podąża za zegarem serwera; zapytaj wsparcie, w jakiej strefie czasowej on działa.
• Login kończy się błędem „Form expired”. Strona była otwarta, gdy Twoja sesja uległa zmianie; odśwież stronę i zaloguj się ponownie.

Wskazówka: pisząc do wsparcia, podaj symbol, czas, treść odznaki lub karty oraz zrzut ekranu.