일반적인 문제 해결 — 지식 베이스

코인이 '준비 중' 상태로 멈춰 있습니다

호스팅 서비스는 전체 코인 카탈로그를 미리 준비하므로 '준비 중' 카드가 표시되는 경우는 드뭅니다. 확인된다면 해당 단계를 읽어보세요:

증상	예상 원인	조치 방법
`queued (position k)` 상태가 오래 지속됩니다	다른 코인들을 먼저 준비하고 있습니다.	기다려 주세요. 코인 준비가 완료되면 순서가 내려갑니다.
백필 비율이 움직이지 않습니다	서버에서 히스토리 호스트 또는 거래소가 느립니다.	10분만 기다려 주세요. 도구가 자동으로 더 느린 다운로드 경로로 전환됩니다. 여전히 진행되지 않으면 지원팀에 문의해 주세요.
1시간 이상의 분석 단계	2018년까지의 히스토리를 분석하는 작업은 부하가 큽니다.	기다려 주세요. 페어 페이지에 심층 실패가 표시되면 배지에 마우스를 올려 텍스트와 심볼을 함께 지원팀에 보내주세요.
`done` 상태이지만 페어 페이지에 여전히 오래된 결과가 표시됩니다	브라우저가 이전 상태를 유지하고 있습니다.	페이지를 새로고침하거나 페어 페이지에서 지금 예측 받기를 누르세요.

코인을 추가하거나 삭제할 수 없습니다

최종 확인 후(또는 1시간 편집 기간 종료 후) 24시간 동안 코인 목록이 잠겨 있습니다. 대시보드의 코인 선택기 옆 바에 코인 최종 확정까지 …라고 표시됩니다. 해당 시간 이후에는 다시 목록을 변경할 수 있습니다. 플랜의 코인 한도를 초과한 경우(예: 다운그레이드 후)에도 코인 삭제는 항상 허용됩니다. 상세 정보: 코인 선택 및 24시간 잠금.

플랜의 코인 수를 초과하여 추가하는 것은 업그레이드 링크와 함께 거부됩니다. 플랜 및 한도 참고.

실시간 가격 없음

위젯 헤더의 배지가 스트림 상태를 알려줍니다:

폴링: 실시간 스트림이 침묵 상태이며, 대신 몇 초마다 가격이 가져와집니다. 가격은 여전히 업데이트되지만 느립니다. 자동으로 재연결됩니다.
실시간 데이터 없음: 아무것도 도착하지 않았습니다. 사이드바 하단에 재연결 중…라고 표시되면 브라우저가 서비스와의 연결을 잃은 것입니다. 새로고침하세요. 하단에 라이브라고 표시되면 거래소가 이 심볼을 제공하지 않는 것입니다(상장 폐지, 이름 변경 또는 서버 차단). 다른 코인을 시도해 보세요. 모든 코인이 이렇게 표시되면 지원팀에 문의하세요.

거래소와 약간 다른 가격은 소스가 다르기 때문일 수 있습니다(배지에 소스 표시). Binance, Bybit, MEXC의 퍼페추얼은 약간 차이가 있을 수 있습니다. 차트에 있는 주황색 실시간 가격이 히스토리와 다름 칩은 몇 분 내에 자동으로 복구됩니다.

"구독 필요"

앱이 계정으로 이동시켰거나, 페이지에 구독이 필요하다고 표시되면: 플랜 또는 트라이얼이 종료되었거나, 청구서가 아직 정산되지 않은 것입니다.

계정 페이지에서 상태와 만료일을 확인하세요.
If you paid recently, open Account > Billing and look at the invoice: processing means the payment is waiting for network confirmations; click Refresh status to fetch the latest state from BTCPay.
청구서가 만료되었거나 유효하지 않다면, 새 결제를 시작하거나 청구서 ID를 포함하여 지원팀에 문의해 주세요.
아무것도 사라지지 않습니다: 코인, 포지션, 계정 및 설정은 접근이 재개되는 즉시 복원됩니다.

무료 체험판은 없으며, 체험판은 계정당 1회 사용 가능한 전체 기능 접근이 가능한 유료 3일 패스입니다. 체험판을 참고하세요.

admin_only에 답하는 버튼은 운영자 전용입니다(예: 백테스트 또는 심층 분석 실행).

귀하의 지역에서 거래소가 차단되어 있습니다

분석은 서버에서 실행되므로 귀하의 위치는 데이터에 영향을 미치지 않습니다. 서버가 위치한 곳에서 Binance이 차단된 경우, 도구는 자동으로 Bybit을 사용하고 그 다음 MEXC를 사용하며, 파생상품 탭의 일부 포지셔닝 차트가 비어 있을 수 있습니다.

거래 계정은 다릅니다: 주문은 귀하의 API 키를 통해 거래소로 전송됩니다. 거래소가 귀하의 계정이나 지역을 거부하면, 연결 테스트가 거래소의 자체 오류 메시지와 함께 실패합니다. 귀하를 수용하는 거래소(MEXC, Bybit 또는 Binance)를 사용하고 거래 권한만 있는 키를 생성하세요.

시간 및 날짜 불일치

모든 시간은 UTC로 저장되며 귀하의 브라우저 로컬 시간으로 표시됩니다.

캔들이 미래나 과거에 끝나거나, 카운트다운이 잘못 보입니다. 컴퓨터의 시계나 시간대가 잘못되었습니다. 동기화하세요(Windows: 설정 > 시간 및 언어 > 날짜 및 시간 > 지금 동기화); 재부팅은 필요하지 않습니다.
특이한 시각에 매크로 이벤트가 발생합니다. 이벤트는 운영체제의 시간대로 변환됩니다; VPN은 이를 변경하지 않습니다.
일일 예산이 예상치 못한 시각에 리셋됩니다. 리셋 시각(거래 페이지 > 전역 위험 설정)은 서버의 시계를 따릅니다; 해당 시간대가 무엇인지 지원팀에 문의하세요.
로그인이 "Form expired" 오류로 실패합니다. 세션이 변경되는 동안 페이지가 열려 있었습니다; 새로고침 후 다시 로그인하세요.

팁: 지원팀에 문의할 때 심볼, 시간, 배지 또는 카드에 표시된 내용, 그리고 스크린샷을 포함해 주세요.